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Diferencia entre marketing transaccional y relacional (con tabla)

Cualquier producto o servicio solo puede considerarse exitoso cuando se vende bien en su mercado comparativo. Por esta razón, el marketing es una parte inseparable de todo negocio. Actualmente, varias empresas de todo el mundo están gastando miles de millones para comercializar sus productos y servicios.

Sin embargo, la estrategia de marketing no es algo sencillo. Cada producto tiene una categoría de nicho y su mercado específico. Es posible que cualquier producto diseñado para el mercado masivo no satisfaga a todos. Así, surgen varios mercados pequeños para cumplir con el requisito de un pequeño grupo de personas.

En este momento, la estrategia de marketing se puede segregar en dos partes. Estas estrategias son el marketing transaccional y relacional. Estas son dos estrategias de marketing diferentes y cumplen con los requisitos de dos tipos diferentes de mercados.

los diferencia entre el marketing transaccional y relacional es que la estrategia de marketing transaccional enfatiza la venta de bienes y establece una comunicación unidireccional con el cliente, mientras que el marketing relacional utiliza buenas relaciones con el cliente para la venta de sus productos o servicios.

Tabla de comparación entre marketing transaccional y relacional (en forma tabular)

Parámetro de comparación Marketing transaccional Marketing relacional

¿Qué es?	Una estrategia de marketing agresiva donde el objetivo principal del negocio es vender cualquier producto o servicio al cliente.	Una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para la venta de sus productos o servicios.
Periodo de tiempo	Limitado	A largo plazo
Objetivo principal	Maximizar ventas	Desarrollar una buena relación con el cliente.
Medio de marketing	Publicidad convencional	Boca a boca y marketing social
Costo	Costoso	barato
Usado por	La mayoría de las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG).	Empresas de marketing multinivel (MLM).

¿Qué es el marketing transaccional?

El marketing transaccional es una estrategia de marketing agresiva en la que el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. Esta estrategia de marketing hace hincapié en la venta por volumen del producto o servicio.

Encontrar nuevos clientes para el producto o servicio es una gran parte de esta estrategia. Por esta razón, las empresas de marketing suelen utilizar anuncios para impulsar la estrategia de marketing transaccional. Esta estrategia de marketing también fomenta las ventas únicas a través de varios programas de descuentos y recompensas.

El marketing transaccional no acentúa el servicio posventa. La mayoría de las agencias de publicidad tampoco aceptan los comentarios de los clientes cuando utilizan una estrategia de marketing transaccional. Por esta razón, la relación entre el cliente y los vendedores es limitada y se mantiene por un período corto.

Aunque esta estrategia de marketing es muy costosa, es muy efectiva para vender grandes cantidades de productos o servicios al mercado masivo. Debe haber una gran cantidad de clientes potenciales disponibles para que esta estrategia sea viable. Esta estrategia de marketing no puede tener éxito en un pequeño grupo de compradores.

El mejor uso de esta estrategia de marketing se puede encontrar con la venta de temporada festiva, la venta en los centros comerciales, la oferta compre uno y lleve uno, etc. Varias empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) utilizan este método de marketing.

¿Qué es el marketing relacional?

El marketing relacional es una estrategia de ventas que utiliza buenas relaciones con los clientes para la venta de sus productos o servicios. Esta estrategia de marketing enfatiza fuertemente la relación uno a uno con el consumidor y el vendedor.

Esta estrategia de marketing no está sujeta a ningún período de tiempo. En lugar de una venta rápida, esta estrategia de marketing requiere tiempo para generar resultados. Esta estrategia de marketing depende del valor de marca del producto. Donde el consumidor haya usado el producto antes o escuchado cosas buenas sobre él de una persona conocida.

Los comentarios de los consumidores son un aspecto importante del marketing relacional. La empresa de marketing siempre necesita mantener una comunicación bidireccional con el consumidor. También necesitan modificar o mejorar sus productos y servicios de acuerdo con las solicitudes de los clientes.

En comparación con otros métodos de marketing, el marketing relacional no utiliza anuncios convencionales. En cambio, los métodos de marketing relacional utilizan la boca del marketing de palabra o la promoción en las redes sociales. Por esta razón, esta estrategia de marketing también es bastante económica.

Esta estrategia de marketing ofrece mejores resultados donde el número de consumidores es limitado. Ayuda tanto a compradores como a vendedores a llegar a un acuerdo satisfactorio antes del intercambio. El vendedor también ofrece servicios de postventa después del intercambio de mercancías.

Algunos de los mejores usos de esta estrategia de marketing se pueden encontrar en empresas de marketing multinivel (MLM).

Principales diferencias entre el marketing transaccional y relacional

El método principal del marketing transaccional es el marketing agresivo, en el que el objetivo principal de la empresa es vender cualquier producto o servicio al cliente. Por otro lado, el marketing relacional utiliza buenas relaciones con los clientes para la venta de sus productos o servicios.
El marketing transaccional siempre se utiliza dentro de un marco de tiempo limitado, mientras que el marketing relacional depende de un marco de tiempo a largo plazo.
El principal objetivo del marketing transaccional es maximizar las ventas. Por otro lado, el objetivo del marketing relacional es desarrollar una buena relación con el cliente.
Para la promoción de los productos, el marketing transaccional utiliza publicidad convencional, mientras que el marketing relacional utiliza el boca a boca y el medio de marketing social.
Los gastos del marketing transaccional son bastante elevados y la mayoría de las pequeñas empresas no pueden permitírselo. Pero los gastos del marketing relacional son bastante bajos e incluso las pequeñas empresas pueden permitírselo fácilmente.
La mayoría de las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) utilizan una estrategia de marketing transaccional. A menudo ofrecen venta de temporada festiva, venta en centros comerciales, compra uno y recibe una oferta, etc. para vender sus productos y servicios. Sin embargo, la mayoría de las empresas de marketing multinivel (MLM) utilizan el marketing relacional para vender sus productos y servicios.

Conclusión

El marketing transaccional y relacional son estrategias de marketing eficaces. Pero son efectivos en diferentes lugares. El marketing transaccional está diseñado para el mercado masivo, donde la publicidad convencional es la única herramienta eficaz para vender productos en grandes cantidades a la gente.

A diferencia del marketing transaccional, el marketing relacional está diseñado para un mercado limitado. Esta estrategia no utiliza anuncios convencionales. Por lo tanto, puede tener éxito con un pequeño grupo de personas. Por esta razón, ambas estrategias de marketing son populares entre varias empresas. La mayoría de las grandes empresas de bienes de consumo masivo utilizan el método de marketing transaccional para vender su producto. Pero la mayoría de las pequeñas y medianas empresas generan la lealtad del cliente para vender su producto.

Nube de palabras para diferenciar entre marketing transaccional y relacional

La siguiente es una recopilación de los términos más utilizados en este artículo sobre Marketing transaccional y relacional. Esto debería ayudar a recordar términos relacionados tal como se utilizan en este artículo en una etapa posterior.