¿Qué es el marketing en redes sociales? Funcionamiento, ventajas y desventajas

El marketing es un componente esencial de cualquier modelo de negocio. Sin marketing, el fabricante de un producto no puede llegar a su público objetivo.

Curiosamente, con el tiempo, el marketing como actividad empresarial ha experimentado un cambio radical. De unas meras imágenes gráficas en los periódicos, ha llegado a nuestro medio de comunicación diario, que son nuestros teléfonos.

Entonces, ¿qué hizo posible este milagro? La respuesta es simple, redes sociales.

Hoy en día, las redes sociales se han convertido en un medio predominante para expresar nuestros puntos de vista, pensamientos y opiniones. Se ha vuelto tan indispensable que incluso las grandes corporaciones multinacionales están utilizando plataformas de redes sociales para promover sus productos y servicios para llegar a sus posibles consumidores.

A continuación, el marketing en redes sociales es uno de los muchos métodos de marketing utilizados por los propietarios de negocios y las empresas. Implica la utilización de varias plataformas de redes sociales para la promoción y publicidad de sus servicios y productos.

¿Cómo funciona el Social Media Marketing?

Como un poderoso método de marketing, Social Media Marketing aplica una amplia gama de estrategias y tácticas para mejorar la promoción de productos y la participación del consumidor.

Algunas de las estrategias efectivas incluyen:

  1. Recopilar detalles del usuario como ubicación, demografía, información personal y preferencias de plataformas de redes sociales notables para segregar y compartimentar a la audiencia objetivo y enviarles mensajes de promoción de acuerdo con sus preferencias.
  2. Crear contenido corto, llamativo y viral para alentar a las personas a que les guste, se suscriban y compartan mensajes relacionados con esos productos o servicios con sus amigos, familiares y otros conocidos.
  3. Fortalecer la participación de los consumidores alentándolos a compartir sus opiniones, comentarios y recomendaciones con respecto al producto o servicio en cuestión (denominado «medios ganados»).

¿Cómo evaluar la eficacia de una campaña de marketing en redes sociales?

La eficacia de una campaña de marketing en redes sociales se puede estimar utilizando una amplia gama de indicadores.

Algunos de los indicadores importantes incluyen:

  1. Informes del sitio web que involucran herramientas como Google Analytics.
  2. Retorno de la inversión calculado relacionando la estrategia de marketing con la actividad de ventas.
  3. Tasa de respuesta del cliente, es decir, cuántas veces los consumidores se refieren a una empresa en particular.
  4. Viralidad o alcance, es decir, cuántas veces los consumidores han compartido el contenido de un producto en particular.

Ventajas del marketing en redes sociales

En comparación con otros medios de marketing, las redes sociales permiten a los propietarios de empresas tener un acceso más directo e íntimo a la información y las preferencias del consumidor.

En consecuencia, el marketing en redes sociales tiende a tener las siguientes ventajas sobre otros métodos de marketing:

  1. Promoción rápida: Hoy en día, casi no hay personas que no tengan una cuenta en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y otras. Por lo tanto, a través del marketing en redes sociales, las empresas pueden llegar a sus consumidores con solo hacer clic en el botón «publicar».
  2. Económico: Con registros gratuitos y costos de promoción mínimos pagados, las redes sociales son probablemente el medio más barato para promocionar un producto o servicio. Además de eso, llega a las personas directamente a través de sus teléfonos inteligentes.
  3. Alcance más amplio: Hoy en día, casi ninguna persona no tiene una cuenta en las redes sociales. En consecuencia, el marketing en redes sociales permite a las empresas llegar a una base de consumidores diversa.
  4. Mejor segmentación de la base de consumidores: La mayoría de las plataformas de redes sociales recopilan información del usuario para el registro. Esta función permite a los especialistas en marketing recopilar datos de los consumidores y clasificarlos en diferentes categorías de clientes.
  5. Mejor conocimiento de los intereses del consumidor: Hoy en día, las redes sociales se han convertido en la plataforma más dominante para expresar puntos de vista, pensamientos y opiniones. En consecuencia, las empresas pueden interactuar directamente con sus clientes actuales y potenciales y comprender mejor sus intereses y preferencias.

Desventajas del marketing en redes sociales

Al igual que cualquier otro método de marketing, el marketing en redes sociales tiene sus limitaciones.

  1. Exposición de estrategias comerciales: Mantener una cuenta del enfoque comercial de otra empresa es una parte esencial del marketing en redes sociales. De ello se deduce que la presencia de una empresa en las redes sociales revela sus estrategias comerciales a sus competidores.
  2. Pérdida de tiempo: Es posible que el marketing en redes sociales no exija demasiado dinero, pero de hecho requiere mucho tiempo y paciencia.
  3. Requiere compromiso continuo: A diferencia de otros métodos de marketing, el marketing en redes sociales requiere una interacción y un compromiso constantes con el público objetivo para generar los resultados deseados.
  4. ROI lento: Las plataformas de redes sociales pueden permitir una promoción rápida con una pequeña cantidad de dinero. Sin embargo, el retorno de la inversión en este método de marketing es lento y bajo entre todos los demás métodos de marketing online. Es porque exige una enorme cantidad de tiempo, trabajo y compromiso.
  5. Empañamiento rápido de la reputación de la marca: Las redes sociales pueden permitir una rápida promoción de los productos y servicios de una empresa. Sin embargo, también puede hacer que una empresa pierda su reputación en cuestión de minutos si alguna información negativa sobre la empresa llega a su plataforma.

Referencias

  1. https://books.google.com/books?hl=es&lr=&id=CZcS7JZEqrMC&oi=fnd&pg=PT7&dq=social+media+marketing&ots=Y_n2o-WE9g&sig=-Wy4nfMW4-mMTKDqm1YekFWvF6U
  2. https://www.ijecbs.com/July2011/13.pdf

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