¿Qué es la banca móvil? | Definición, funcionamiento y tipos

La banca móvil / celular consiste básicamente en operar su cuenta bancaria a través de un dispositivo móvil. La banca telefónica permite al cliente realizar las mismas tareas que se pueden realizar visitando la sucursal. La banca telefónica no solo ahorra tiempo sino que también mejora las decisiones financieras. El banco ofrece una aplicación en la tienda. Le permite realizar transacciones, encontrar cajeros automáticos cercanos, verificar su saldo bancario, depositar cheques, etc. La banca celular ofrece varios tipos de servicios como:

  1. La información de la cuenta se puede obtener como saldo, historial, estado de cuenta electrónico.
  2. Las transacciones se pueden realizar a través de la aplicación.
  3. La banca celular también ayuda a abrir una cuenta en línea para depósitos fijos / recurrentes, fondos mutuos.
  4. Para otros servicios como localizar cajeros automáticos cercanos, emitir / detener un cheque.

Características / tipos: banca telefónica

1. Datos de información de la cuenta

La banca celular ofrece un mini estado de cuenta

2. Transacciones

La banca celular permite a los usuarios realizar transferencias a sí mismos o a terceros. También ayuda en el pago de facturas.

3. Inversiones

La banca celular es fundamental para la gestión de inversiones (depósitos a plazo, etc.)

4. Servicios de apoyo

Los servicios de atención al cliente ayudan a comprobar el estado de préstamos o facilidades crediticias.

5. Contenido y noticias

Los servicios bancarios más recientes y otros servicios financieros son proporcionados por banca celular.

Ventajas y desventajas de la banca móvil:

Ventajas Desventajas
Examine su cuenta todo el día, los servicios 24 x 7 son proporcionados por banca en línea. La banca celular depende en gran medida de la aplicación del banco, que puede no siempre funcionar en orden cuando es necesario al realizar transacciones de emergencia. Esto conduce a una experiencia frustrante.
Conveniencia de tiempo para realizar operaciones sin visitar la sucursal, como cheques. Los bancos siguen agregando una nueva característica que conduce a una experiencia de usuario más complicada. Según los estudios de JD Power, más funciones conducen a una menor satisfacción del usuario. El grupo de personas mayores es el más afectado.
Pagar pagarés se vuelve más fácil y rápido, los pagos se realizan sin necesidad de efectivo. También puede enviar una solicitud de pago como recordatorio. La hipoteca a través de la banca celular es menos preferible debido a los complicados términos bancarios, la gente prefiere la banca cara a cara.
La banca en línea tiene medidas de seguridad para protegerse contra los ciberdelincuentes. Estas medidas de seguridad funcionan incluso si le roban un teléfono móvil.
Los bancos como Ally, Bank of America permiten a los clientes desactivar las tarjetas de crédito y débito de forma remota. Los usuarios no necesitan llamar y esperar para seguir los pasos.
Las transacciones y la alerta de saldo bajo también son una característica adicional de la banca celular.
La conveniencia de ingresar a la cuenta de un banco con solo la punta de un dedo es posible a través de la banca celular.

¿Como funciona?

  1. Se necesita cualquier dispositivo con conexión a Internet para realizar una transacción.
  2. El número de cuenta es obligatorio para las transacciones que están disponibles en la parte inferior de un cheque, comprobante de depósito o portada de libretas.
  3. Luego, inicie sesión en el sitio web de su banco a través del dispositivo disponible.
  4. Cree una cuenta en línea completando los detalles y creando una contraseña.

Ejemplo

El banco A tiene una función para ayudar a sus clientes de cuentas corrientes. Organiza y optimiza su dinero digital. Además, también se dan consejos para ahorrar dinero o alertar durante el riesgo de sobregiro.

Referencias

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735

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